Question 1

O que é a Global Account?

Accepted Answer

A Global Account é uma conta digital em moeda estrangeira (dólar americano) exclusiva para clientes correntistas Inter. A Global Account facilita suas transações em dólar, possibilitando que você realize transações locais nos EUA, e envie e resgate dinheiro entre a Global Account e a conta digital Inter. Com a Global Account, você pode aproveitar janelas de oportunidades para comprar dólar para a sua próxima viagem ao exterior e fazer uma reserva em dólar aproveitando as variações cambiais. Apesar de a conta ser em dólar, é possível fazer compras em qualquer moeda utilizando o cartão de débito e até saques em moeda local usando o cartão físico.

Question 2

Já utilizo a Global Account Usend. Como faço para ativar minha Global Account no Super App Inter?

Accepted Answer

Você que está utilizando a Global Account pelo app da Usend pode migrá-la para o Super App do Inter. Antes de realizar a migração, é importante que você confira se seus dados cadastrais no Super App estão atualizados. Depois, é só seguir o passo a passo abaixo:

Acesse o aplicativo do Inter, clique na bandeira americana no topo superior direito da home; clique em "Ativar Global Account"; leia e dê o aceite no contrato de ativação. Pronto! Sua Global Account Usend será migrada para o Super App Inter.

Ao optar pela migração, o seu acesso à Global Account passará a ser feito exclusivamente pelo Super App Inter e não será mais possível abrir o app da Usend.

Question 3

Quais são as funcionalidades disponíveis na Global Account Inter?

Accepted Answer

Ao fazer a migração para a Global Account do Super App, você terá acesso a um Account Number e Routing Number americano e poderá realizar a conversão e resgate entre contas Inter (em real e dólar).

Para visualizar o seu Account Number e Routing number, é simples:

Clique nos três pontinhos no canto superior esquerdo da tela
Selecione "Perfil"
Clique em "Meus dados bancários"

Você também poderá realizar transações para contas nos EUA por meio do método de envio ACH. Com os cartões de débito físico e virtual, você faz compras em qualquer moeda do mundo sem pagar IOF no momento do débito e com a versão física consegue sacar dinheiro na moeda do país onde você estiver.

Por enquanto, não é possível fazer pagamento local nos Estados Unidos via Wire transfer. Mas, não se preocupe! Em breve, essa funcionalidade estará disponível para você!

Question 4

Existe custo de abertura, inatividade ou de manutenção da Global Account?

Accepted Answer

Não. A Global Account tem taxa zero de abertura, inatividade e manutenção.

Question 5

Sou residente americano e quero aproveitar os benefícios da Global Account. Posso realizar a abertura da conta no Super App?

Accepted Answer

Neste primeiro momento, a Global Account no Super App é exclusiva para correntistas Inter que residem no Brasil. Entretanto, caso você resida nos Estados Unidos, é possível realizar o processo de abertura de conta diretamente do Aplicativo Inter Global. Neste caso, você vai precisar se cadastrar no App Inter Global utilizando um endereço de e-mail - caso já tenha uma conta com perfil de residente brasileiro, o e-mail cadastrado deve ser diferente - e qualquer documento de identificação do seu país de origem.

Question 6

Sou residente americano e tenho o app do Inter. Posso migrar a minha conta no app Inter Global para o Super App?

Accepted Answer

Neste primeiro momento, a Global Account no Super App é exclusiva para correntistas Inter que residem no Brasil, portanto neste caso você deve manter a sua conta no app Inter Global e não realizar a migranção para o Super App Inter.

Question 7

Posso colocar e resgatar dinheiro da minha Global Account em qualquer horário ou dia de semana?

Accepted Answer

Sim, é possível realizar operações de envio e resgate de recursos na Global Account fora do horário de câmbio e em qualquer dia da semana.

Question 8

Preciso ser residente dos Estados Unidos para abrir minha conta Global Account Inter?

Accepted Answer

Não. Atualmente, a Global Account Inter destina-se exclusivamente para clientes correntistas Inter residentes no Brasil. Criar a Global Account é muito fácil pelo Super App. Veja o passo a passo acima para criar a sua agora mesmo!

Question 9

Posso transacionar em outras moedas estrangeiras, além do dólar?

Accepted Answer

Com o cartão de débito da Global Account, você consegue fazer compras e saque em qualquer moeda, com a conversão automática praticada pela MasterCard. Já as transações de ACH, por enquanto, são em dólar americano.

Question 10

O que é ACH?

Accepted Answer

A Rede ACH (Automated Clearing House) processa transações financeiras para pessoas físicas e jurídicas e é comumente realizada entre bancos americanos, sendo uma alternativa segura e rápida de envio e recebimento de fundos.

Question 11

É possível fazer ACH entre Global Accounts?

Accepted Answer

Sim! Basta que você informe os dados da Global Account no beneficiário.

Question 12

Como carregar dólares na Global Account?

Accepted Answer

Para carregar a sua Global Account, você pode fazer uma transferência de valores da sua conta Inter para a Global Account, ou receber transferências via ACH. Para transferir recursos da sua conta Inter, é só acessar a home da Global Account e selecionar o ícone "Carregar". Clique na opção "Real para Dólar". Em seguida, basta inserir o valor, conferir a cotação do câmbio e o limite disponível. Estando tudo ok, confirme a transação. O IOF cobrado será de 1.1% e o spread entre 0.75% e 0.99%, dependendo do tipo de conta e do valor a ser enviado.

Question 13

Como receber uma ACH?

Accepted Answer

Para receber transferências ACH, você só precisa do seu Routing Number, Account Number e Bank Name/Address – que podem ser consultados na página de configurações na home do seu Super App. Para compartilhar os dados da conta, clique no botão "compartilhar dados". Caso você receba uma ACH, um e-mail e uma notificação de push aparecerão no seu celular e será possível visualizá-la no extrato bancário. Para recebimento de ACH acima de US$ 8.000, é necessário o envio de documentação adicional Source of Funds*.

*Source of Funds refere-se aos recursos que estão sendo utilizados para financiar a operação em questão, ou seja, a origem dos recursos utilizados para as transações (venda de um imóvel ou recebimento de uma herança, por exemplo). Lembrando que para recebimento em sua Global Account de valores a partir de USD8k é necessário o envio do Source Of Funds, conforme legislação americana. Por regulamentação bancária, o cliente tem até 24h para envio do SOF. Caso contrário, o valor pendente de compensação na conta será cancelado.

Question 14

Existe um valor mínimo para carregamento da Global Account?

Accepted Answer

O valor mínimo para envio de dinheiro para a Global Account Inter é de apenas 1(um) dólar.

Question 15

Como posso transferir recursos da minha Global Account Inter para minha conta bancária nos EUA?

Accepted Answer

Com a Global Account, é possível processar uma transferência bancária por ACH para a conta bancária americana da sua escolha, de forma simples e gratuita!

Question 16

Quais serão as taxas para depósito via ACH?

Accepted Answer

Não existem taxas.

Os limites para envio de ACH da Global Account são de:

US$1.000 por operação
US$2.000 por dia

Question 17

O que acontece se eu fornecer informações de pagamento a beneficiários incorretas para transferir recursos?

Accepted Answer

Sempre fazemos o melhor para verificar informações de pagamento a beneficiários antes de processar as operações. Se a sua transferência não tiver sido processada, nós a cancelaremos e pediremos que você envie novamente com as informações de pagamento corretas do beneficiário. Contudo, se a transferência já tiver sido processada, talvez não seja possível cancelar sua transferência. Faremos o melhor que pudermos para ajudar você, porém nossa capacidade de cancelar dependerá do país de destino e do parceiro de pagamento.

Question 18

Quais são os limites da Global Account, no que se refere a câmbio?

Accepted Answer

Os limites da Global Account são de US$ 3.000/ano a US$12.000/ ano, dependendo do segmento do cliente. Para aumento do limite anual, é necessária comprovação da origem dos fundos como declaração de Imposto de Renda, entre outros.

Question 19

Quais serão os limites de recebimento na Global Account utilizando outros bancos?

Accepted Answer

O limite de recebimento de ACH é de até US$ 300.000 por transação e US$ 1.000.000 por ano. A partir de US$ 8.000 é necessário o envio do SOF (Source of funds).

Question 20

Existe alguma taxa para esse tipo de recebimento de outros bancos para a Global Account Inter?

Accepted Answer

Não existem taxas para recebimentos.

Question 21

Quanto tempo demora para que seja creditado o saldo em minha conta internacional após realizar uma recarga pagando via ACH nos Estados Unidos?

Accepted Answer

Para que os fundos fiquem disponíveis em sua Global Account Inter, primeiramente precisamos confirmar o recebimento de seu pagamento via ACH. A confirmação leva até 2 dias úteis para que seu balanço seja atualizado e os fundos disponibilizados em sua Global Account.

Question 22

Como ativar meu cartão de débito digital?

Accepted Answer

Ativar o cartão digital da sua Global Account é muito simples: clique no ícone ''cartões'' na home da Global Account no seu Super App, aceite os termos e condições e, em seguida, crie uma senha de 4 dígitos. Aguarde a ativação do cartão digital e pronto!

Question 23

Como solicitar meu cartão de débito físico?

Accepted Answer

Para obter o cartão físico da Global Account, é simples: basta ter $50,00 ou mais em sua conta global. Após este passo, você deve entrar no Super App Inter na aba "Cartões" e clicar em "Solicitar".

Question 24

Como ativar meu cartão de débito físico?

Accepted Answer

Após o recebimento do seu cartão físico, entre na Global Account no Super App Inter, clique na aba "Cartões" e, em seguida, em "Recebi meu cartão". Agora, crie uma senha numeral de 4 dígitos e pronto! O seu cartão já estará ativado para uso.

Question 25

Eu posso efetuar saques com o meu cartão global?

Accepted Answer

Sim. O cliente que possui o cartão de débito físico pode fazer saques em toda a rede de caixas eletrônicos credenciadas. Saques na rede Allpoints não possuem custo, mas outras redes podem realizar a cobrança pelo serviço.

Question 26

O meu cartão é contactless/por aproximação?

Accepted Answer

Sim. O cartão Inter pode ser utilizado no modo contactless. Basta aproximar o seu cartão na maquininha no momento da transação. Você também pode pagar por meio das carteiras digitais. Basta tokenizar o seu cartão na Apple Pay, Google Pay ou carteira digital da sua preferência.

Question 27

Quais as vantagens de utilizar o cartão de débito digital da Global Account?

Accepted Answer

O cartão de débito da Global Account do Inter permite que você realize transações sem custos ou taxas. Utilize seu cartão virtual para efetuar compras em estabelecimentos físicos em mais de 60 países e em e-commerces internacionais utilizando do saldo da sua conta internacional.

Question 28

Como faço para cadastrar meu cartão virtual na minha carteira digital?

Accepted Answer

Confira o passo a passo para smartphones IOS e Android:

iPhone (IOS)

Acesse a seção de cartões na sua Global Account
Clique no ícone de engrenagem do seu cartão virtual
Selecione a opção "Apple Pay"
Aceite os termos e condições

Ou

Fora do Super App Inter, no menu do seu smartphone, clique em "Carteira"
Clique no sinal +
Selecione a opção "Cartão de Débito ou Crédito"
Clique em "Continuar"
Clique em "Inserir Dados Manualmente"
Digite o nome que consta no Cartão e o Nº do cartão, bem como validade e o código de segurança
Aceite os termos do emissor do cartão
Faça a validação do token pelo método que preferir (e-mail ou sms)

Android

Fora do Super App Inter, no menu do seu smartphone, clique em "Google Pay"
Clique em "Adicionar uma forma de pagamento" Selecione "Cartão de débito ou crédito"
Clique em "Informar detalhes manualmente".
Digite o nome que consta no Cartão e o Nº do cartão, bem como validade e o código de segurança
Aceite os termos do emissor do cartão
Faça a validação do token pelo método que preferir (e-mail ou sms)

Pronto! Agora, você já poderá fazer pagamentos em dólar com o seu cartão de débito virtual. Para utilizar o cartão em estabelecimentos físicos, basta utilizar o procedimento de pagamento por aproximação do seu smartphone.

Question 29

Como posso utilizar meu cartão de débito digital nos Estados Unidos?

Accepted Answer

O cartão de débito digital pode ser utilizado em diversos estabelecimentos dos EUA. Para utilizá-lo, basta incluí-lo manualmente na carteira digital do seu celular. Confira o passo a passo para smartphones IOS e Android:

iPhone (IOS)

Acesse a seção de cartões na sua Global Account
Clique no ícone de engrenagem do seu cartão virtual
Selecione a opção "Apple Pay"
Aceite os termos e condições

Ou

Fora do Super App Inter, no menu do seu smartphone, clique em "Carteira"
Clique no sinal +
Selecione a opção "Cartão de Débito ou Crédito"
Clique em "Continuar"
Clique em "Inserir Dados Manualmente"
Digite o nome que consta no Cartão e o Nº do cartão, bem como validade e o código de segurança
Aceite os termos do emissor do cartão
Faça a validação do token pelo método que preferir (e-mail ou sms)

Android

Fora do Super App Inter, no menu do seu smartphone, clique em "Google Pay"
Clique em "Adicionar uma forma de pagamento"
Selecione "Cartão de débito ou crédito"
Clique em "Informar detalhes manualmente".
Digite o nome que consta no Cartão e o Nº do cartão, bem como validade e o código de segurança
Aceite os termos do emissor do cartão
Faça a validação do token pelo método que preferir (e-mail ou sms)

Pronto! Agora, você já poderá fazer pagamentos em dólar com o seu cartão de débito virtual.
Para utilizar o cartão em estabelecimentos físicos, basta utilizar o procedimento de pagamento por aproximação do seu smartphone.

Question 30

Como posso utilizar meu cartão de débito digital fora dos Estados Unidos?

Accepted Answer

Caso queira utilizar o seu cartão fora dos Estados Unidos, será necessário ter saldo disponível na sua Global Account e selecionar a opção débito no momento da transação. Para transações no Brasil, você deve selecionar a opção crédito. Mesmo selecionando essa função, após aprovação da transação, o valor será debitado da sua conta no momento da compra, de acordo com a conversão da Mastercard, sem adição de taxas do Inter.

Question 31

Em quais países o cartão de débito internacional possui restrição de funcionamento?

Accepted Answer

Nos países desta lista o cartão de débito internacional pode ter alguma restrição de funcionamento: Cuba, Ucrânia, Libéria, República Centro-Africana, Líbano, Burundi, Líbia, Congo, Sudão do Sul, Iraque, Somali, Zimbábue, Iêmen, Venezuela, Nicarágua, Afeganistão, Mianmar, Sudão, Coreia do Norte e Síria.

Question 32

Quais são os limites operacionais do cartão de débito internacional digital?

Accepted Answer

O cartão de débito internacional tem um limite operacional diário de US$ 10.000. O limite operacional mensal é de US$ 50.000, e o limite operacional anual é de até US$ 100.000.

Question 33

Como funciona um Gift Card Internacional?

Accepted Answer

O Gift Card funciona como um cartão pré-pago da marca escolhida. Isso significa que, ao realizar a compra, você vai optar pela marca que deseja e selecionar o valor que gostaria de carregar no cartão. Depois, é só utilizar e aproveitar seu cashback, que cai direto em dólar na sua Global Account do Inter.

Question 34

Posso utilizar meus Gift Cards Internacionais para fazer compras no Brasil?

Accepted Answer

Os Gift Cards internacionais são de uso exclusivo nos Estados Unidos. Sendo assim, você precisa realizar suas compras nos sites americanos e nas lojas físicas diretamente nos EUA. O Gift Card do Inter é a melhor maneira para economizar e ainda controlar melhor suas finanças durante sua viagem.

Question 35

Meu Gift Card Internacional pode ser utilizado em lojas físicas e online?

Accepted Answer

O Gift Card de cada marca possui suas próprias regras. Você conseguirá verificar onde ele pode ser utilizado no momento da sua compra. Ao escolher a marca que gostaria de adquirir, deslize até o final da tela e confirme o modo de uso do cartão. Ali, você também vai encontrar o passo a passo para utilizar seu Gift Card e economizar ainda mais!

Question 36

Como utilizo o Gift Card Internacional em compra online?

Accepted Answer

Primeiramente, é preciso garantir que a compra está sendo feita no site americano da marca, pois só assim seu Gift Card funcionará perfeitamente. É importante também validar que o Gift Card adquirido funciona também em compras online. Para saber mais sobre como fazer essa validação, é só clicar na pergunta "Meu Gift Card pode ser utilizado em lojas físicas e online?"

Cada marca possui sua própria regra para inserção do Gift Card na compra, mas não se preocupe, nós incluímos um passo a passo para te auxiliar com esse uso.

Para acessá-lo, basta entrar na aba "Gift Cards" em sua Global Account e escolher a marca desejada. Ao rolar a página até o final, você encontrará um guia para o uso de seu Gift Card no momento da compra.

Question 37

Quanto de cashback por mês eu posso receber?

Accepted Answer

Com o Inter, você pode receber até USD 1.000,00 por mês!

Caso alguma promoção esteja ativa, a melhor maneira de verificar o limite de cashback a ser recebido é por meio dos Termos e Condições.

Question 38

Como vou receber meu cashback?

Accepted Answer

Seu cashback será depositado em dólar diretamente em sua Global Account, em até 48h após a compra.

Question 39

Qual a validade de um Gift Card Internacional?

Accepted Answer

Os Gift Cards internacionais nunca vencem! Por isso, você já pode começar a se preparar para a sua viagem com antecedência, aproveitando os melhores cashbacks que só o Inter oferece.

Question 40

Como faço para acessar meus Gift Cards Internacionais?

Accepted Answer

Para acessar os Gift Cards que você já adquiriu, você precisa:

Entrar na Global Account;
Clicar no botão "Gift Card" disponível no menu principal;
Acessar o menu na lateral superior direita.

Em "Conferir todas", você conseguirá visualizar todas as compras de Gift Card Internacional feitas.

Question 41

Estou enfrentando dificuldades para utilizar meu Gift Card Internacionais. Quem eu devo procurar?

Accepted Answer

O Inter não é proprietário ou fornecedor dos Gift Cards oferecidos em nosso ambiente Marketplace, sendo nossa responsabilidade disponibilizar espaço em nosso aplicativo móvel para que empresas parceiras os divulguem aos nossos usuários.

Nesse sentido, o Inter não possui ingerência ou responsabilidade com relação à prestação de serviços das empresas parceiras, bem como não é responsável por estabelecer ou fazer cumprir as regras das ofertas anunciadas por essas.

Sendo assim, a marca adquirida por meio do Gift Card sempre conseguirá te auxiliar com mais agilidade.

Question 42

Como verifico o valor disponível em meu Gift Card Internacional?

Accepted Answer

O Gift Card de cada marca possui suas próprias regras. Por isso, a maneira mais fácil de validar o saldo restante em seu cartão é por meio do site oficial da marca.

Para facilitar, você pode procurar como Gift Card Ballance + Nome da marca no seu buscador, e assim será redirecionado à página correta para encontrar essa informação.

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