Question 1

O que é Plano Pet?

Accepted Answer

O Plano de Saúde Pet é o convênio do Inter, em parceria com a Petlove, para ajudar no cuidado da saúde do seu cãozinho ou gatinho.

Question 2

Como funciona o Plano Pet?

Accepted Answer

Ao escolher o Plano que mais se encaixa na sua necessidade e na do seu amiguinho, você paga a mensalidade fixa e o seu pet tem a opção de ser atendido em mais de 2500 Clínicas da Rede Credenciada Petlove.Vale lembrar que os prazos de carência e os valores de coparticipação variam conforme os procedimentos que serão realizados.

Question 3

Quais as formas de pagamento do Plano Pet?

Accepted Answer

Você define a melhor maneira para pagar o seu Plano Pet: cartão de crédito Inter ou o débito em conta corrente. A cobrança recorrente da mensalidade é feita de forma automática na mesma forma de pagamento escolhida no ato da contratação.

Question 4

Como funciona a coparticipação nos Planos?

Accepted Answer

A coparticipação é uma taxa fixa e tabelada para a utilização de alguns procedimentos. Este valor é pago diretamente para a Clínica, e caso seu pet realize mais de um procedimento, o valor será somado no momento do pagamento.

Question 5

O que é carência?

Accepted Answer

Carência é o período de tempo que você precisa aguardar, a partir da data de contratação do plano, para utilizar. Mas não se preocupe! Caso seu pet precise utilizar um serviço do plano antes da carência acabar, você pode antecipá-la através do Espaço do Cliente no site ou app da Petlove. Simples assim!

Question 6

Acabei de contratar o Plano, quando começam a contar as carências?

Accepted Answer

Assim que seu pagamento for processado, você receberá um e-mail com a confirmação de contratação do Plano. A partir desse momento, as carências já começam a contar e é importante lembrar que os procedimentos mais essenciais como consultas, vacinas, procedimentos clínicos e internações têm apenas 45 dias de carência. Os exames e consultas com especialistas 60 dias, já as cirurgias e anestesia possuem 180 dias, por serem procedimentos mais delicados.

Question 7

Já tenho um Plano Petlove contratado e quero adicionar mais pets, como faço?

Accepted Answer

O Inter simplifica para você! Basta acessar a área de "Meus Seguros", selecionar o plano ativo e em seguida clicar no botão "Adicionar novo pet".

Question 8

Como faço para trocar de Plano? O que acontece com as carências dos procedimentos?

Accepted Answer

Para realizar a troca de plano é necessário cancelar o plano atual e escolher um novo. Dessa maneira, ao realizar a troca de plano você precisará passar pelo período de carências novamente, de acordo com o plano escolhido.

Question 9

Como renovo a minha assinatura?

Accepted Answer

A renovação é automática, você não precisa se preocupar com isso.

Question 10

As mensalidades sofrem algum reajuste anual? Os preços variam conforme a idade dos meus pets?

Accepted Answer

Pode ocorrer reajuste no mês de aniversário do seu Plano. Por exemplo, caso você tenha contratado em Maio de 2023, o valor pode passar por um pequeno reajuste no mês de Maio de 2024, e assim consequentemente. O novo valor é calculado de acordo com a inflação do período. Não se preocupe, os preços não variam conforme a idade dos seus pets.

Question 11

Meus procedimentos são limitados?

Accepted Answer

Alguns procedimentos são limitados, mas caso tenha que usar novamente, é possível incluí-los de forma avulsa em seu Plano. Para isso, basta acessar o Espaço do Cliente no site ou app da Petlove. Alguns procedimentos possuem limites individuais, enquanto outros são em grupo. Cada vez que você realizar um procedimento que pertence a um grupo indicado, o limite será descontado do total do grupo.

Question 12

As vacinas são importadas ou nacionais?

Accepted Answer

A nossa parceira Petlove trabalha apenas com clínicas de alto padrão e qualidade em atendimento. Por isso, são exigidas das clínicas credenciadas que todas as vacinas dadas sejam as importadas.

Question 13

Onde posso ver o que já utilizei pelo Plano e o que ainda tenho direito?

Accepted Answer

Para acompanhar todas as utilizações do plano, basta acessar o Espaço do Cliente no site ou no app da Petlove. Lá você encontra o prontuário online do plano do seu pet, bem como os procedimentos que ainda podem ser realizados.

Question 14

Outra pessoa pode levar o meu pet para consultar?

Accepted Answer

No momento do atendimento seu pet será identificado pelo número do CPF do titular do plano. Caso outra pessoa, como por exemplo um familiar, precise levar o pet a uma consulta, basta informar o CPF do titular.

Question 15

Quais são os horários de funcionamento, endereço e o que as clínicas credenciadas realizam pelo Plano?

Accepted Answer

Você pode encontrar essas informações na área de "Meus Seguros", ao clicar em plano ativo. No botão "Rede Credenciada" você consegue filtrar as clínicas por categorias e saber onde levar seu amiguinho. Outro caminho é por meio do Espaço do Cliente, no site ou app da Petlove, onde você pode acessar a aba "Rede Credenciada".

Question 16

O que o Plano não cobre?

Accepted Answer

Os planos não cobrem os medicamentos Citrato de maropitant, Cefovecina sódica e Meropenem. Além desses, não estão inclusos os materiais cirúrgicos usados em operações ortopédicas, como próteses, placas, parafusos e órteses.

Question 17

Preciso microchipar o meu pet?

Accepted Answer

Você não precisa microchipar seu pet para utilizar o plano. Esse é um serviço opcional e para fazê-lo, é só levar seu amiguinho em uma das clínicas credenciadas e apresentar o seu CPF para conferência dos dados cadastrados.

Question 18

E se meu pet já for microchipado?

Accepted Answer

Caso seu pet já seja microchipado não é necessário realizar o procedimento novamente. Basta entrar em contato com a Petlove através do site saude.petlove.com.br ou do número no WhatsApp (11) 3003-7190 e fazer o registro.

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Como contratar?

Faça login no Super App do Inter: a contratação é feita diretamente por lá.

Na home, clique em Seguros.

Clique em Plano Pet.

Veja os detalhamentosdetalhamen-tos de cada plano e escolha de acordo com a sua necessidade.

Após concluir a contratação, aguarde o e-mail com as instruções para acessar o plano e serviços.

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