Question 1

Como acompanho o envio do meu cartão?

Accepted Answer

Para rastrear o seu cartão, basta seguir estes passos:

Acesse sua conta pelo app;
Clique em 'Cartões';
Clique em 'Acompanhar Entrega' para visualizar as informações sobre o envio.

Que tal conhecer o nosso cartão virtual, enquanto o físico não chega? Clientes MEI podem ativar o cartão virtual no App e fazer compras online, ou cadastrá-lo nas carteiras digitais (Samsung Pay, Google Pay ou Apple Pay) para realizar transações por aproximação.

Question 2

O que faço em caso de perda ou roubo do meu cartão contactless?

Accepted Answer

Antes de entrar em contato com o nosso canal de atendimento, acesse o Internet Banking ou aplicativo e faça o bloqueio temporário do cartão:

No menu, acesse a opção 'Cartão';
Caso esteja pelo app, clique em 'Configurações'. Se estiver pelo Internet Banking, pule para o passo 3;
Clique na opção 'Bloquear Cartão';
Ligue imediatamente para a nossa Central de Cartões no telefone 3003-4070 - opção 2 (para capitais e regiões metropolitanas) demais localidades 0800 940 0007 - opção 2. Este canal fica disponível 24 horas por dia e 7 dias por semana.

Question 3

Posso antecipar minhas parcelas para pagamento na fatura presente?

Accepted Answer

Sim. A antecipação pode ser feita através do nosso atendimento, ou diretamente no app do Inter.

Para fazer pelo app, basta seguir estes passos:

Acesse seu aplicativo e na aba 'Cartões', em Produtos clique em 'Antecipação de Parcelado';
Todos os parcelamentos serão exibidos e você deve selecionar qual desejar antecipar;
Visualize os detalhes do parcelamento;
Clique em 'Solicitar antecipação', e depois em 'Confirmar';
Autentique a operação;

Pronto! Sua solicitação será efetivada com sucesso.

Question 4

O que é o CVV do cartão e onde ele fica?

Accepted Answer

O código de verificação do cartão, ou o CVV (Card Verification Value) é utilizado pelos sistemas de pagamento para garantir a sua segurança e evitar fraudes nas suas transações.

Esse código é um número composto pelos três últimos dígitos na tarja de assinatura do verso do seu cartão Mastercard:

Lembre-se de manter o CVV em segredo e não realizar compras em sites sem o certificado SSL (o cadeado na barra de endereço da página).

Question 5

Como faço para cancelar a função crédito do meu cartão Mastercard?

Accepted Answer

Para solicitar o cancelamento da função crédito do seu cartão, entre em contato no telefone 3003-4070 - opção 2 (para capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 940 0007 - opção 2 (demais localidades). Este canal fica disponível 24 horas por dia e 7 dias por semana.

Se o cartão tiver saldo devedor por compras realizadas, as faturas serão enviadas normalmente até a sua quitação total.

Question 6

Qual o prazo para a análise de crédito do meu cartão Mastercard?

Accepted Answer

O prazo máximo para a análise do limite de crédito é de até 7 dias e você receberá um e-mail com o retorno da análise.

Se for aprovada, você poderá acompanhar o seu limite disponível no app ou no Internet Banking!

Question 7

Como solicito a função crédito do meu cartão PJ?

Accepted Answer

O cartão PJ é enviado já com a função débito ativada.

Para solicitar a função crédito no app ou Internet Banking, basta clicar em 'Cartões' e solicitar a análise de crédito.

Para solicitações fora do app, o usuário Master pode entrar em contato com nosso time de atendimento pelo chat no Internet Banking ou pelo telefone 3003 4070 - opção 2 (Capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 940 0007 - opção 2 (demais localidades).

A solicitação será respondida via e-mail em até 5 dias úteis e alguns documentos podem ser solicitados para análise, que pode levar até 15 dias úteis.

E claro, não cobramos anuidade, taxas ou valor mínimo para utilização do cartão de crédito!

Question 8

Posso colocar meu cartão em carteiras digitais?

Accepted Answer

Sua empresa pode utilizar carteiras digitais no celular ou em outros dispositivos com tecnologia NFC para efetuar pagamentos. Clientes MEI podem usar todas as carteiras digitais disponíveis: Apple Pay, Samsung Pay e Google Pay. Já clientes PJ, por enquanto, podem utilizar apenas Samsung Pay e Google Pay.

Sempre escolha o SMS como token de autenticação na hora do cadastro do cartão nas carteiras digitais Google Pay e Samsung Pay.

Question 9

Posso usar a função crédito e débito?

Accepted Answer

Sim. O cartão Inter Mastercard possui as funções crédito e débito nacional e crédito internacional.

Question 10

Como faço para alterar minha senha?

Accepted Answer

Você pode redefinir a senha do seu cartão Inter Mastercard a qualquer momento seguindo os passos abaixo:

No menu, acesse a opção 'Cartão';
Localize o seu cartão de acordo com a numeração e clique no botão 'Senha';
Clique em 'Alterar minha senha';
Preencha a sua senha atual e uma nova senha numérica de 4 dígitos;
Clique em 'Confirmar'.

Pronto! A sua senha foi alterada.

Question 11

O que devo fazer para receber pontos Inter Loop?

Accepted Answer

É necessário cadastrar a fatura do cartão de crédito da sua empresa na função "Débito Automático". Além disso, o pagamento da fatura deve ser integral e ela precisa estar em dia.

Question 12

Posso utilizar o Facebook Pay para pagamentos e transferências pelo WhatsApp?

Accepted Answer

Sim. Clientes Inter MEI e CD Pro podem fazer transferências e pagamentos através do WhatsApp.

Cada usuário pode enviar até R$ 1.000,00 por transação e receber até 20 transações por dia, limitadas a R$ 5.000,00 por mês.

Question 13

O Inter cobra alguma anuidade no cartão?

Accepted Answer

Assim como a nossa Conta Digital, o cartão também é totalmente isento de anuidade!

Question 14

Como utilizo meu Cartão Contactless?

Accepted Answer

Para fazer uma compra utilizando a tecnologia Contactless é só aproximar o cartão do leitor de pagamento das maquininhas que tenham o símbolo Contactless e aguardar o bip de confirmação da finalização da transação.

É importante conferir no visor da maquininha se o lojista inseriu o valor da transação e o tipo de transação (débito ou crédito) corretamente, e depois aproximar o cartão da maquininha (na região do visor) e esperar para ouvir o bip. Se o valor for acima de R$ 200,00 será preciso inserir a senha.

Nos leitores que não aceitam a função Contactless será necessário inserir o cartão na máquina e digitar a senha.

Lembre de só ativar a função quando for usar o cartão!

Question 15

Posso alterar a data de vencimento da minha fatura?

Accepted Answer

Atualmente, o vencimento padrão das faturas é no dia 15. Mas se quiser, você pode alterar o vencimento para os dias 01, 05, 07, 12, 15, 20, 25 e 28, sendo que o fechamento (corte), ocorre em até 10 dias antes do vencimento estabelecido.

É importante lembrar que dependendo do dia para o qual foi feita a alteração, você poderá receber duas faturas: uma com o vencimento anterior, e outra já para a nova data de vencimento.

Além disso, a alteração da data de vencimento de sua fatura pode ter algumas consequências adicionais, que listamos abaixo:

Podem ser cobradas 02 parcelas, de compras parceladas (parcelado lojista), na próxima fatura;
Se a fatura estiver cadastrada em débito automático, após a mudança de vencimento, você precisa acessar o app e cadastrar o débito automático novamente;
No mês em que você solicitar a alteração de vencimento, não será possível realizar nenhum parcelamento de fatura, ou seja, você não poderá ter duas solicitações (parcelamento + alteração de vencimento) no mesmo mês, mesmo que receba a carta nesse sentido.

Você deverá acompanhar a alteração de vencimento pelo Internet Banking ou Aplicativo. Se o vencimento não for para o mês seguinte, certamente, será no mês subsequente.

Question 16

Posso fazer compras online com o meu cartão Inter Mastercard?

Accepted Answer

Sim. A melhor forma de comprar de forma online e segura é utilizando o cartão virtual Inter Mastercard Microbusiness disponível no super app.

O valor do saldo devedor será retirado de sua Conta Digital na data de vencimento da fatura, até as 18h. Portanto, é necessário que haja saldo em conta até as 18h, para que o débito automático seja processado.
Caso você realize o pagamento antecipado da sua fatura, não é necessário cancelar o agendamento do débito automático.

Question 17

Posso transferir os pontos Inter Loop?

Accepted Answer

Sim! É possível transferir até 500 pontos Loop por mês de forma gratuita. Além disso, a quantidade mínima de transferência é 10 pontos e o máximo 20.000 pontos diário/mensal.

Você pode transferir os pontos Loop entre as contas Inter de suas empresas ou contas pessoais.

Question 18

Como faço para aumentar o limite do cartão Inter Mastercard?

Accepted Answer

Para aumentar o limite do cartão Inter Empresas, é necessário seguir os passos abaixo:

Acessar o Super App;
Na página inicial, clicar na aba “Cartões”;
Pronto! Basta conferir as opções de limites apresentadas para sua empresa.

Question 19

Como pedir a segunda via do cartão Mastercard?

Accepted Answer

Para solicitar a 2ª via do cartão, siga alguns passos:

Acesse o Super App;
Clique na aba “Cartões”;
Clique na engrenagem do cartão que deseja solicitar a 2ª via;
Acesse a opção “Solicitar 2ª via”;
Escolha um dos motivos para a solicitação e siga as orientações das telas seguintes.

Question 20

Como usar o cartão Mastercard virtual?

Accepted Answer

Para ativar seu cartão virtual deve seguir os seguintes passos:

Abra o Super App;
Clique na aba "Cartões";
Ao lado dos seus cartões, selecione a opção "Virtual" e clique em “Ativar”;
Na tela seguinte, clique novamente em "Ativar cartão virtual" e, em seguida, é só confirmar!

Pronto! Agora já pode começar a fazer suas compras com total segurança!

Question 21

Como desbloquear meu cartão?

Accepted Answer

Para realizar o desbloqueio do seu cartão, basta seguir estes passos:

Acesse a conta pelo app Inter Empresas;
Na aba 'Cartões', selecione 'Recebi meu cartão';
Preencha as informações e escolha uma senha numérica de 4 dígitos;
Clique em 'Desbloquear';

Pronto! Você já pode começar a usar o seu cartão. 💳

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