Question 1

O que é a Global Account?

Accepted Answer

A Global Account é uma conta digital em moeda estrangeira (dólar americano) exclusiva para clientes correntistas Inter. A Global Account facilita suas transações em dólar, possibilitando que você realize transações locais nos EUA, e envie e resgate dinheiro entre a Global Account e a conta digital Inter. Com a Global Account, você pode aproveitar janelas de oportunidades para comprar dólar para a sua próxima viagem ao exterior e fazer uma reserva em dólar aproveitando as variações cambiais. Apesar de a conta ser em dólar, é possível fazer compras em qualquer moeda utilizando o cartão de débito e até saques em moeda local usando o cartão físico.

Question 2

Já utilizo a Global Account Usend. Como faço para ativar minha Global Account no Super App Inter?

Accepted Answer

Você que está utilizando a Global Account pelo app da Usend pode migrá-la para o Super App do Inter. Antes de realizar a migração, é importante que você confira se seus dados cadastrais no Super App estão atualizados. Depois, é só seguir o passo a passo abaixo: Acesse o aplicativo do Inter, clique no globo no topo superior direito da home; clique em "Ativar Global Account"; leia e dê o aceite no contrato de ativação. Pronto! Sua Global Account Usend será migrada para o Super App Inter Ao optar pela migração, o seu acesso à Global Account passará a ser feito exclusivamente pelo Super App Inter e não será mais possível abrir o app da Usend.

Question 3

Quais são as funcionalidades disponíveis na Global Account Inter?

Accepted Answer

Ao fazer a migração para a Global Account do Super App, você terá acesso a um Account Number e Routing Number americano e poderá realizar a conversão e resgate entre contas Inter (em real e dólar).​ Para visualizar o seu Account Number e Routing number, é simples:​ 1. Clique nos três pontinhos no canto superior esquerdo da tela​ 2. Selecione “Perfil“​ 3. Clique em “Meus dados bancários“​ Você também poderá realizar transações para contas nos EUA por meio do método de envio ACH e Wire.

Question 4

Existe custo de abertura, inatividade ou de manutenção da Global Account?

Accepted Answer

Não. A Global Account tem taxa zero de abertura, inatividade e manutenção.

Question 5

Sou residente americano e quero aproveitar os benefícios da Global Account. Posso realizar a abertura da conta no Super App?

Accepted Answer

Neste primeiro momento, a Global Account no Super App é exclusiva para correntistas Inter que residem no Brasil. Entretanto, caso você resida nos Estados Unidos, é possível realizar o processo de abertura de conta diretamente do Aplicativo Inter Global. Neste caso, você vai precisar se cadastrar no App Inter Global utilizando um endereço de e-mail - caso já tenha uma conta com perfil de residente brasileiro, o e-mail cadastrado deve ser diferente - e qualquer documento de identificação do seu país de origem.

Question 6

Sou residente americano e tenho o app do Inter. Posso migrar a minha conta no app Inter Global para o Super App?

Accepted Answer

Neste primeiro momento, a Global Account no Super App é exclusiva para correntistas Inter que residem no Brasil, portanto neste caso você deve manter a sua conta no app Inter Global e não realizar a migração para o Super App Inter.

Question 7

Posso colocar e resgatar dinheiro da minha Global Account em qualquer horário ou dia de semana?

Accepted Answer

Sim, é possível realizar operações de envio e resgate de recursos na Global Account fora do horário de câmbio e em qualquer dia da semana.

Question 8

Preciso ser residente dos Estados Unidos para abrir minha conta Global Account Inter?

Accepted Answer

Não. Atualmente, a Global Account Inter destina-se exclusivamente para clientes correntistas Inter residentes no Brasil. Criar a Global Account é muito fácil pelo Super App. Veja o passo a passo acima para criar a sua agora mesmo!

Question 9

Posso transacionar em outras moedas estrangeiras, além do dólar?

Accepted Answer

O Cartão de Débito Mastercard® Internacional Inter (“Cartão Internacional”) é emitido pela filial internacional do Banco Inter S.A. nas Ilhas Cayman, autorizado a operar como uma instituição bancária categoria “B” pela Cayman Islands Monetary Authority – CIMA (“Filial Cayman”), vinculado a uma conta corrente em dólar nas Ilhas Cayman mantida pela Filial Cayman (“Conta Cayman”). Você consegue fazer compras e saque em qualquer moeda, com a conversão automática praticada pela Mastercard. Já as transações de ACH, por enquanto, são em dólar americano.

Question 10

O que é ACH?

Accepted Answer

A Rede ACH (Automated Clearing House) processa transações financeiras para pessoas físicas e jurídicas e é comumente realizada entre bancos americanos, sendo uma alternativa segura e rápida de envio e recebimento de fundos.

Question 11

É possível fazer ACH entre Global Accounts?

Accepted Answer

Sim! Basta que você informe os dados da Global Account no beneficiário.

Question 12

Como carregar dólares na Global Account?

Accepted Answer

Para carregar a sua Global Account, você pode fazer uma transferência de valores da sua conta Inter para a Global Account, ou receber transferências via ACH e Wire. Para transferir recursos da sua conta Inter, é só acessar a home da Global Account e selecionar o ícone "Carregar". Clique na opção "Real para Dólar". Em seguida, basta inserir o valor, conferir a cotação do câmbio e o limite disponível. Estando tudo ok, confirme a transação. O IOF cobrado será de 1.1% e o spread entre 0.75% e 0.99%, dependendo do tipo de conta e do valor a ser enviado.​

Question 13

Como receber uma ACH?

Accepted Answer

Para receber transferências ACH, você só precisa do seu Routing Number, Account Number e Bank Name/Address – que podem ser consultados na página de configurações na home do seu Super App. Para compartilhar os dados da conta, clique no botão "compartilhar dados". Caso você receba uma ACH, um e-mail e uma notificação de push aparecerão no seu celular e será possível visualizá-la no extrato bancário.

Question 14

Existe um valor mínimo para carregamento da Global Account?

Accepted Answer

O valor mínimo para envio de dinheiro para a Global Account Inter é de apenas 1(um) dólar.

Question 15

Como posso transferir recursos da minha Global Account Inter para minha conta bancária nos EUA?

Accepted Answer

Com a Global Account, é possível processar uma transferência bancária por ACH para a conta bancária americana da sua escolha, de forma simples e gratuita!

Question 16

Quais serão as taxas para depósito via ACH?

Accepted Answer

Não existem taxas.​ Os limites para envio de ACH da Global Account é de US$6.000 por operação e por dia.​

Question 17

O que acontece se eu fornecer informações de pagamento a beneficiários incorretas para transferir recursos?

Accepted Answer

Sempre fazemos o melhor para verificar informações de pagamento a beneficiários antes de processar as operações. Se a sua transferência não tiver sido processada, nós a cancelaremos e pediremos que você envie novamente com as informações de pagamento corretas do beneficiário. Contudo, se a transferência já tiver sido processada, talvez não seja possível cancelar sua transferência. Faremos o melhor que pudermos para ajudar você, porém nossa capacidade de cancelar dependerá do país de destino e do parceiro de pagamento.

Question 18

Quais são os limites da Global Account, no que se refere a câmbio?

Accepted Answer

Os limites da Global Account são variáveis com o mínimo de US$20.000/ ano, dependendo do segmento do cliente. Para aumento do limite anual, é necessária comprovação da origem dos fundos como declaração de Imposto de Renda, entre outros.​

Question 19

Existe alguma taxa para esse tipo de recebimento de outros bancos para a Global Account Inter?

Accepted Answer

Não existem taxas para recebimentos.

Question 20

Quanto tempo demora para que seja creditado o saldo em minha conta internacional após realizar uma recarga pagando via ACH nos Estados Unidos?

Accepted Answer

Para que os fundos fiquem disponíveis em sua Global Account Inter, primeiramente precisamos confirmar o recebimento de seu pagamento via ACH. A confirmação leva até 2 dias úteis para que seu balanço seja atualizado e os fundos disponibilizados em sua Global Account.

Question 21

Como ativar meu cartão global de débito virtual?

Accepted Answer

Ativar o cartão global de débito virtual da Conta Cayman é muito simples: clique no ícone ''cartões'' na home da Global Account no seu Super App, aceite os termos e condições e, em seguida, crie uma senha de 4 dígitos. Aguarde a ativação do cartão virtual e pronto!​

Question 22

Como solicitar meu cartão global de débito físico?

Accepted Answer

Para obter o cartão global de débito físico da Conta Cayman é muito simples: É necessário que você tenha, pelo menos, $20 (dólares) de saldo na Global Account. Após isso, clique no ícone "cartões" na home da Global Account no seu Super App, e clique em "Solicitar".​

Question 23

Como ativar meu cartão de débito físico?

Accepted Answer

Ativar o cartão global de débito físico da Conta Cayman é muito simples: assim que receber seu cartão clique no ícone "cartões" na home da Global Account no seu Super App, marque a opção "Recebi meu cartão", informe os dados solicitados, em seguida, crie uma senha de 4 dígitos. Aguarde a ativação do cartão físico e pronto!​

Question 24

Eu posso efetuar saques com meu cartão global?

Accepted Answer

Sim. O cliente que possui o cartão de débito físico pode fazer saques em toda a rede de caixas eletrônicos credenciadas. Saques na rede Allpoints não possuem custo, mas outras redes podem realizar a cobrança pelo serviço.

Question 25

O meu cartão é contactless/por aproximação?

Accepted Answer

Sim. O cartão global Inter pode ser utilizado no modo contactless. Basta aproximar o seu cartão na maquininha no momento da transação.​

Question 26

Quais as vantagens de utilizar o cartão global de débito virtual?

Accepted Answer

O cartão global de débito da Conta Cayman permite que você realize transações sem custos ou taxas. Utilize seu cartão virtual para efetuar compras em estabelecimentos físicos em mais de 60 países e em e-commerces internacionais.​

Question 27

Como faço para cadastrar meu cartão virtual na minha carteira digital?

Accepted Answer

Confira o passo a passo para smartphones IOS e Android:​ IOS Fora do Super App Inter, no menu do seu smartphone, clique em "Carteira"​ Clique no sinal +​ Selecione a opção "Cartão de Débito ou Crédito"​ Clique em "Continuar"​ Clique em "Inserir Dados Manualmente"​ Digite o nome que consta no Cartão e o Nº do cartão, bem como validade e o código de segurança​ Aceite os termos do emissor do cartão​​ Faça a validação do token pelo método que preferir (e-mail ou sms)​ Android​ Fora do Super App Inter, no menu do seu smartphone, clique em "Google Pay"​ Clique em "Adicionar uma forma de pagamento" Selecione "Cartão de débito ou crédito"​ Clique em "Informar detalhes manualmente".​ Digite o nome que consta no Cartão e o Nº do cartão, bem como validade e o código de segurança​ Aceite os termos do emissor do cartão​ Faça a validação do token pelo método que preferir (e-mail ou sms)​ Pronto! Agora, você já poderá fazer pagamentos em dólar com o seu cartão de débito virtual. Para utilizar o cartão em estabelecimentos físicos, basta utilizar o procedimento de pagamento por aproximação do seu smartphone.​ Para os Cartões solicitados após 17/09/24, emitido pela filial internacional do Banco Inter S.A. nas Ilhas Cayman, em breve essa funcionalidade estará liberada para você.

Question 28

Como posso utilizar meu cartão de débito digital nos Estados Unidos?

Accepted Answer

Você pode utilizar seu cartão global de débito digital para efetuar compras em e-commerces internacionais, apps e assinaturas online.​

Question 29

Como posso utilizar meu cartão de débito digital fora dos Estados Unidos?

Accepted Answer

Caso queira utilizar o seu cartão fora dos Estados Unidos, selecione a opção débito no momento da transação. Para transações no Brasil, você deve selecionar a opção crédito. Mesmo selecionando essa função, após aprovação da transação, o valor será debitado da sua conta no momento da compra, de acordo com a conversão da Mastercard, sem adição de taxas do Inter.

Question 30

Em quais países o cartão de débito internacional possui restrição de funcionamento?

Accepted Answer

Nos países desta lista o cartão de débito internacional pode ter alguma restrição de funcionamento: Cuba, Ucrânia, Libéria, República Centro-Africana, Líbano, Burundi, Líbia, Congo, Sudão do Sul, Iraque, Somali, Zimbábue, Iêmen, Venezuela, Nicarágua, Afeganistão, Mianmar, Sudão, Coreia do Norte e Síria.

Question 31

Quais são os limites operacionais do cartão de débito internacional digital?

Accepted Answer

Os limites para compras com cartão global de débito virtual ou físico, são: ​​ USD 10.000 por dia​​ USD 80.000 por mês​​ USD 100.000 por ano​​ USD 3.000 em saques por dia​​ Para clientes do segmento Win, os limites são:​​ USD 60.000 por dia​​ USD 90.000 por mês​​ USD 300.000 por ano​​ USD 10.000 em saques por dia​​ Não existem limites mensais nem anuais para saques.​ Por questões de segurança não é possível solicitar o aumento do limite para saque.​

Question 32

Como funciona um Gift Card Internacional?

Accepted Answer

O Gift Card funciona como um cartão pré-pago da marca escolhida. Isso significa que, ao realizar a compra, você vai optar pela marca que deseja e selecionar o valor que gostaria de carregar no cartão. Depois, é só utilizar e aproveitar seu cashback, que cai direto em dólar na sua Global Account do Inter.

Question 33

Posso utilizar meus Gift Cards Internacionais para fazer compras no Brasil?

Accepted Answer

Os Gift Cards internacionais são de uso exclusivo nos Estados Unidos. Sendo assim, você precisa realizar suas compras nos sites americanos e nas lojas físicas diretamente nos EUA. O Gift Card do Inter é a melhor maneira para economizar e ainda controlar melhor suas finanças durante sua viagem.

Question 34

Meu Gift Card Internacional pode ser utilizado em lojas físicas e online?

Accepted Answer

O Gift Card de cada marca possui suas próprias regras. Você conseguirá verificar onde ele pode ser utilizado no momento da sua compra. Ao escolher a marca que gostaria de adquirir, deslize até o final da tela e confirme o modo de uso do cartão. Ali, você também vai encontrar o passo a passo para utilizar seu Gift Card e economizar ainda mais!

Question 35

Como utilizo o Gift Card Internacional em compra online?

Accepted Answer

Primeiramente, é preciso garantir que a compra está sendo feita no site americano da marca, pois só assim seu Gift Card funcionará perfeitamente. É importante também validar que o Gift Card adquirido funciona também em compras online. Para saber mais sobre como fazer essa validação, é só clicar na pergunta "Meu Gift Card pode ser utilizado em lojas físicas e online?" Cada marca possui sua própria regra para inserção do Gift Card na compra, mas não se preocupe, nós incluímos um passo a passo para te auxiliar com esse uso. Para acessá-lo, basta entrar na aba "Gift Cards" em sua Global Account e escolher a marca desejada. Ao rolar a página até o final, você encontrará um guia para o uso de seu Gift Card no momento da compra.

Question 36

Quanto de cashback por mês eu posso receber?

Accepted Answer

Com o Inter, você pode receber até USD 1.000,00 por mês! Caso alguma promoção esteja ativa, a melhor maneira de verificar o limite de cashback a ser recebido é por meio dos Termos e Condições.

Question 37

Como vou receber meu cashback?

Accepted Answer

Seu cashback será depositado em dólar diretamente em sua Global Account, em até 48h após a compra.

Question 38

Qual a validade de um Gift Card Internacional?

Accepted Answer

Os Gift Cards internacionais nunca vencem! Por isso, você já pode começar a se preparar para a sua viagem com antecedência, aproveitando os melhores cashbacks que só o Inter oferece.

Question 39

Como faço para acessar meus Gift Cards Internacionais?

Accepted Answer

Para acessar os Gift Cards que você já adquiriu, você precisa: Entrar na Global Account; Clicar no botão "Gift Card" disponível no menu principal; Acessar o menu na lateral superior direita. Em "Conferir todas", você conseguirá visualizar todas as compras de Gift Card Internacional feitas.

Question 40

Estou enfrentando dificuldades para utilizar meu Gift Card Internacionais. Quem eu devo procurar?

Accepted Answer

O Inter não é proprietário ou fornecedor dos Gift Cards oferecidos em nosso ambiente Marketplace, sendo nossa responsabilidade disponibilizar espaço em nosso aplicativo móvel para que empresas parceiras os divulguem aos nossos usuários. Nesse sentido, o Inter não possui ingerência ou responsabilidade com relação à prestação de serviços das empresas parceiras, bem como não é responsável por estabelecer ou fazer cumprir as regras das ofertas anunciadas por essas. Sendo assim, a marca adquirida por meio do Gift Card sempre conseguirá te auxiliar com mais agilidade.

Question 41

Como verifico o valor disponível em meu Gift Card Internacional?

Accepted Answer

O Gift Card de cada marca possui suas próprias regras. Por isso, a maneira mais fácil de validar o saldo restante em seu cartão é por meio do site oficial da marca. Para facilitar, você pode procurar como Gift Card Ballance + Nome da marca no seu buscador, e assim será redirecionado à página correta para encontrar essa informação.

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