Question 1

Como solicito a função crédito?

Accepted Answer

Antes de poder utilizar a função crédito do seu cartão Inter Mastercard, é preciso solicitar uma análise.

Acesse sua conta pelo aplicativo ou Internet Banking;
Caso esteja acessando pelo Super App, no menu, acesse a opção "Cartão". Caso esteja pelo Internet Banking, selecione "Consultar cartões";
Localize o seu cartão e clique no botão "Solicitar função crédito";
Opcional: caso possua o último recibo da declaração de Imposto de Renda, do seu último Contracheque/Holerite, extrato ou fatura bancária, faça a importação dos arquivos nos campos correspondentes (o anexo será feito através do envio de foto);
Depois, clique em "Solicitar".

Pronto! A sua solicitação será analisada no prazo máximo de 7 dias e você receberá um retorno diretamente em seu e-mail.

Lembrando que os documentos não são obrigatórios para a análise de crédito, mas ajudam na aprovação.

Question 2

Como solicito a 2ª via do meu cartão?

Accepted Answer

Você consegue solicitar a 2ª via do seu cartão pelo Super App.Confira:

Acesse a página de "Cartões";
Clique na "Engrenagem" no canto superior direito;
Selecione a opção "Cartão";
Clique em "Solicitar 2ª via do cartão".

O prazo de entrega do novo cartão é de até 15 dias úteis. Ele será enviado para o seu endereço de correspondência, por isso tenha cuidado ao preenchê-lo e verifique se está tudo correto.

Para clientes MEI e PJ, a segunda via pode ser solicitada por meio da nossa Central de atendimento no chat, no telefone 3003-4070 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 940 0007 (demais localidades).

Question 3

Como solicitar cartão adicional?

Accepted Answer

Para solicitar, você precisa dos seguintes dados da pessoa que será titular do cartão adicional: CPF, nome completo, nome completo da mãe e data de nascimento.

Acesse o Super App e siga as instruções abaixo se a sua conta for PF ou MEI:

Na página inicial, toque em “Cartões”;
Na opção "Meus Cartões", navegue pelo carrossel de cartões até a opção "Cartão adicional";
Toque em "Solicitar" e siga as instruções;
Caso a solicitação do cartão adicional seja para a conta PJ, é necessário entrar em contato pelo telefone 3003-4070 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 940 000 (demais localidades). Se preferir, pode entrar em contato através do chat;
O Inter se reserva o direito de autorizar ou negar pedidos da pessoa titular para inclusão de Cartão Inter para dependentes (Cartão Adicional).

Importante: o cartão adicional terá somente a função crédito, e o limite será compartilhado entre a pessoa titular do cartão e as pessoas que forem suas dependentes.

Ele pode ser solicitado para qualquer pessoa de interesse, independente do grau de parentesco. Não há idade mínima para fazer a solicitação. Lembrando que o cartão adicional será da mesma categoria que o cartão titular (Gold, Platinum ou Black).

Question 4

Qual o prazo para o recebimento do cartão? Como acompanho o envio?

Accepted Answer

Assim que a abertura da sua conta for confirmada por e-mail, o cartão será automaticamente emitido e enviado. Você pode acompanhar a entrega do seu cartão pelo Super App.

Confira:

No Super App, clique em "Cartões";
Na tela "Status do cartão" será possível visualizar as informações sobre o envio, incluindo o código de rastreio da via.

Com este código, você consegue ainda mais detalhes sobre a entrega no site da transportadora Flash ou dos Correios.

Enquanto aguarda o cartão físico, você pode conhecer e ativar o seu cartão virtual no Super App para fazer compras online, ou cadastrá-lo nas Carteiras Digitais Samsung Pay, Google Pay ou Apple Pay para realizar transações por aproximação. Vale lembrar que somente os cartões virtuais das contas PF e MEI podem ser cadastrados nessas carteiras, combinado?

Question 5

Como faço para ativar o meu cartão virtual?

Accepted Answer

Você pode ativar o seu cartão virtual por meio do nosso Super App, seguindo estas orientações:

Acesse o menu "Cartões";
Navegue pelo carrossel de cartões até seu cartão virtual;
Depois, clique em "Ativar cartão virtual";
Confirme a ativação pela autenticação com o iSafe;
Prontinho! Seu cartão está ativo.

Se você ainda não tiver recebido seu cartão físico, o cartão virtual é uma ótima opção para compras virtuais ou por meio das Carteiras Digitais!

Question 6

Como solicito aumento do limite de crédito?

Accepted Answer

Para solicitar aumento de limite, é preciso ter um limite de crédito aprovado e seguir as seguintes orientações:

Acesse a área de "Cartões" no Super App;
Na área de produtos, selecione "Aumento de limite";
Siga as orientações.

Em até 7 dias úteis, você receberá uma resposta no seu e-mail e no Super App.

Question 7

Como pagar a fatura do meu cartão de crédito?

Accepted Answer

É possível fazer o pagamento da fatura do cartão direto pelo Super App. Confira

Acesse a página de “Cartões”;
Clique no botão “Pagar ou parcelar”;
Escolha o valor que deseja pagar no momento;
Selecione a data de pagamento;
Selecione se deseja “Pagar com a conta Inter” ou “parcelar fatura”;
Confirme o pagamento pela autenticação com o iSafe;
Pronto! Seu pagamento foi concluído, e seu limite será liberado na hora.

Outra possibilidade é realizar o pagamento da fatura do seu cartão Inter pelo Pix. Saiba como:

Em sua fatura PDF, será disponibilizado um QR Code;
Para fazer o pagamento, acesse o menu Pix;
Clique em "Pagar" e selecione "Pix com Qr Code";
Aponte o celular para a imagem;
Confira se aparecem os dados do Inter e se na descrição consta "Pagamento de: seu nome";
Digite o valor do pagamento e clique em "Continuar";
Na tela de revisão, se os dados estiverem todos corretos, clique em "Pagar".
Pronto! Seu pagamento foi concluído, e seu limite será liberado na hora.

Se não for possível realizar o pagamento do valor total da sua fatura, você também pode realizar o pagamento de qualquer valor entre o mínimo e o total. Quando isso ocorrer, a próxima fatura incluirá lançamentos de multa e rotativo sobre o saldo devedor

Além disso, na fatura enviada por e-mail, também são apresentadas opções de parcelamento do saldo devedor. Para aderir ao parcelamento, basta efetuar o pagamento do valor exato de uma parcela ofertada até a data de vencimento, e em cada uma de suas próximas faturas será cobrada a respectiva parcela até o fim do contrato de parcelamento.

As opções de parcelamento estão descritas ao final da fatura que é enviada para o seu e-mail. É possível aderir ao parcelamento pagando por boleto em outra instituição ou diretamente pelo Super App do Inter.

Question 8

Como parcelar a fatura do meu cartão Inter no Super App?

Accepted Answer

Você pode realizar o parcelamento diretamente pelo Super App, na aba "Cartões". Selecione a fatura fechada, clique em "Pagar fatura" e depois em "Parcelar fatura". Agora é só pagar o valor igual ao do parcelamento escolhido e pronto! O parcelamento foi aderido. Caso a opção "Parcelar fatura" não esteja disponível pra você, não se preocupe! Você também pode fazer o parcelamento normalmente através do Super App. Basta pagar o valor exato de uma parcela até a data do vencimento, e assim você terá aderido ao parcelamento.

Question 9

Posso antecipar minhas compras parceladas?

Accepted Answer

Sim. A antecipação pode ser feita através do nosso atendimento, ou diretamente no aplicativo do Inter.

Para fazer pelo Super App, basta seguir estas orientações:

Acesse seu aplicativo e, na aba "Cartões", clique em "Parcelamentos";
Todos os parcelamentos serão exibidos e você deve selecionar qual deseja antecipar;
Visualize os detalhes do parcelamento;
Depois, clique em "Solicitar antecipação" e em "Confirmar"
Autentique a operação;
Pronto! Sua solicitação foi efetivada com sucesso.

O valor antecipado virá na próxima fatura ou na fatura subsequente. Lembrando que essa ação é irreversível e todo o valor é unificado, ou seja, lançado em uma única vez na próxima fatura.

Se preferir entrar em contato com a gente para solicitar a antecipação, ligue no telefone 3003-4070 - opção 2 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 940 0007 - opção 2 (demais localidades). Também estamos disponíveis no chat.

Question 10

Qual o prazo para a liberação de limite após o pagamento da fatura?

Accepted Answer

Os prazos de liberação de limite variam de acordo com a forma de pagamento.

Pagamento via Pix: o valor é compensado na hora, e seu limite já fica disponível pra você fazer novas compras ou pagamentos.

Pagamento via Conta Digital Inter: o limite é liberado em até 24 horas úteis.

Pagamento por outra instituição financeira: o prazo é de até 3 dias úteis para a liberação do limite.

Você sempre pode acompanhar a liberação do seu limite pelo Internet Banking ou pelo Super App, acessando "Cartão" e depois "Limite Disponível".

Question 11

Como faço pra liberar o cartão de crédito para compras no exterior ou pela internet?

Accepted Answer

Para sua segurança, antes de fazer compras no exterior ou em sites nacionais ou internacionais, é preciso habilitar esta função. Para isso:

Acesse sua conta pelo Internet Banking ou pelo Super App;
No menu, clique em "Cartão";
Se estiver no site, selecione a opção "Consultar cartões". No Super App, acesse "Configurações" e depois "Cartão";
Abaixo da imagem do cartão, estarão as opções:

Compras internacionais (compras em lojas físicas fora do Brasil);
Compras virtuais nacionais (compras ou pagamentos online dentro do Brasil);
Compras virtuais internacionais (compras ou pagamentos online fora do Brasil).

Em cada cadeado, habilite a função que precisa.

Tudo certo! Agora seu cartão já está habilitado de acordo com sua necessidade!

Question 12

Como habilito no meu cartão o pagamento por aproximação?

Accepted Answer

Para ativar a função Contactless e pagar por aproximação, basta:

Acessar o Super App e a área de Cartões;
Abrir as configurações do cartão;
Ativar a chavinha relacionada a Contactless;
Pronto! Você já pode fazer suas compras tranquilamente.

Na hora de pagar, confira sempre no visor da maquininha se o valor inserido corresponde ao que você deseja pagar. Pra confirmar a transação, é só aproximar o cartão do leitor da maquininha de pagamento e aguardar o bip de confirmação.

Ah! Para sua segurança, valores acima de R$200,00 sempre exigem que você digite a senha do seu cartão.

Caso a maquininha não possua o leitor Contactless, será necessário inserir o cartão e digitar a senha.

Question 13

É possível ajustar o limite para transações sem senha e apenas por aproximação?

Accepted Answer

Por segurança, você só pode realizar por aproximação compras e pagamentos de até R$200,00. Este limite não pode ser alterado.

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